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火币网关于近期广告方的重要注意事项

2019-05-15 10:34:00 火币网 发布
尊敬的各位加V用户:
 
由于近期行情原因,为保障大家稳定盈利,也为了提升平台服务效率,各位广告方用户一定注意以下内容:
 
1、币价波动大,订单单数多,请一定要核对每笔的订单金额和对方实名,切忌忙中出错;
 
2、做好预防诈骗工作(防微信冒充客服、钓鱼链接、防三角诈骗等),减少不必要的损失;
 
3、为了保证整体服务效率最大化,客户处理问题会优先处理有损订单。当您遇见付错款和放错币等有损情况:
1)反馈问题时,请在订单号前面说明:“有损订单,请客服优先处理“,再补充说明订单具体情况;
2)请及时联系加V用户服务群广告方服务经理,帮助大家协助处理紧急情况;
 
4、近期客服人员服务压力倍增,如遇到非有损订单:
1)请大家先通过聊天对话框或虚拟电话直接与对方沟通处理;
2)请不要重复在服务群内刷消息或者同时找多个工作人员处理同一个问题。
希望大家共同努力,让我们的服务效率更高,用户体验更好。
 
谢谢大家对火币OTC一直以来的支持!
 
火币网
2019年5月15日